Feriados em clínicas odontológicas: 7 ações para não perder receita

PONTOS-CHAVE

• Em feriados, clínicas odontológicas chegam a perder até 30% do faturamento por conta do adiamento de consultas e foco dos pacientes em lazer, viagens e família. (dados UFMG e Ministério do Turismo)
• 65% dos pacientes não marcam consultas próximas de feriados, tornando indispensável antecipar horários, criar campanhas, ajustar plantões e reforçar a comunicação.
• Analisar o histórico financeiro, reservar caixa e medir os resultados após cada feriado são passos práticos para garantir estabilidade e crescimento mesmo em meses de baixa procura.

Imagine-se fechando o mês e levando um susto ao perceber aquela queda inesperada no faturamento da clínica. Adivinha só o problema? Feriado prolongado. Se você já passou por isso, não está sozinho: até 30% de receita costuma evaporar nesses períodos. E o motivo está longe de ser complicado: a maioria dos pacientes adia o cuidado com a saúde bucal e prefere viajar ou curtir a família.

A gente não precisa adivinhar: 65% dos pacientes evitam consultórios em datas festivas.

Se você já viu a agenda esvaziando dias antes do Carnaval, Páscoa, Natal ou até num feriado regional, sabe do que estamos falando. E a boa notícia? Não precisa aceitar isso como regra.

Neste artigo, vamos mostrar 7 ações simples e testadas em dezenas de clínicas que fazem a diferença para manter o caixa saudável, e o consultório funcionando, mesmo quando a cidade parece esvaziar.

Por que os feriados afetam tanto a agenda?

Você pode estar se perguntando: será que o impacto dos feriados é mesmo tão grande? Infelizmente, a resposta é sim. E isso não é só impressão: números do setor mostram que datas comemorativas mudam o comportamento do público e afetam o fluxo de consultas.

Veja só:

• O Ministério do Turismo estimou mais de 3 milhões de viagens domésticas só em outubro de 2018, movimentando bilhões na economia nesses dias de folga. O resultado direto? Pacientes adiando consultas para priorizar lazer, viagens ou um tempo em família (dados do Ministério do Turismo).
• Levantamento da UFMG identificou queda no acesso ao atendimento odontológico em períodos de baixa oferta, algo que se agrava durante feriados.
• Dados da ANS apontam redução de quase 16% nos procedimentos odontológicos em 2020, mostrando como fatores externos afetam rapidamente a demanda, como aconteceu também em feriados.
• Secretarias de saúde de várias cidades limitam ou suspendem atendimentos odontológicos em datas festivas. As unidades retornam só depois do recesso (Secretaria de Saúde do Distrito Federal).

Isso explica por que clínicas de todos os portes reportam queda consistente no movimento, e até aquele agendamento "certo" de última hora costuma não se concretizar.

Por que os pacientes adiam cuidados com a saúde em feriados?

Se o paciente não tem sintomas graves, ele vai priorizar o próprio lazer. Parece familiar?

A questão é mais comportamental do que técnica:

• Datas festivas desviam o foco para lazer, viagens e compras;
• A cultura do brasileiro é valorizar folgas prolongadas, deixando questões de saúde para depois;
• Consultas de “manutenção” ou estética são facilmente adiadas se não houver urgência;
• Muitos têm agenda apertada e preferem não “gastar” o feriado em compromissos de saúde.

Não se trata de desinformação, é preferência mesmo. A maioria dos pacientes não coloca o dentista na agenda de prioridades em momentos de descanso.

Na prática, a agenda esvazia rápido. E o pior: as lacunas criadas por remarcações dificilmente serão preenchidas à tempo de evitar o buraco no faturamento.

Por que evitar prejuízo nos feriados é mais fácil do que parece?

Com um pouco de planejamento, criatividade e as ações certas, é possível reduzir o impacto dos feriados no saldo da sua clínica, ou até transformar esses períodos em oportunidade. Nos próximos tópicos, detalhamos 7 dicas que aplicamos direto na rotina de gestores que contratam a Odonto Results e que já ajudaram clínicas de todos os tamanhos a manter a agenda cheia quando muitos concorrentes estavam parados.

1. Criação de promoções específicas para datas festivas

Pode soar simples, mas funciona: periodicamente, sugerimos promoções atreladas ao calendário de feriados. Isso mexe direto com a decisão do paciente. Afinal:

• Todos gostam de uma boa oferta, ainda mais se durar pouco tempo.
• A sensação de exclusividade ativa o gatilho do “não posso perder”.

Exemplos que já testamos e deram resultado junto aos nossos clientes:

• Desconto em clareamento na semana antes do feriado;
• Pacotes para avaliação preventiva com valores diferenciados;
• Brindes exclusivos para quem marcar antes do feriado;
• Ofertas para check-up familiar próximas ao Dia das Crianças ou Natal.

Quer um resultado ainda melhor? Use e abuse das redes sociais e envios por WhatsApp para espalhar as campanhas. Isso coloca sua clínica na lembrança do paciente na hora certa.

E não precisa inventar moda: bastam campanhas simples, com prazo curto, alinhadas aos tratamentos mais procurados na época. Temos um artigo detalhado com estratégias digitais que ajudam nesse processo no nosso blog, confira mais em como divulgar clínica odontológica: 7 estratégias digitais eficazes.

2. Ajuste de horários de atendimento pré-feriado

Já notou como os dias que antecedem feriados costumam ser mais agitados?

Muitos pacientes querem “resolver tudo” antes de viajar ou aproveitar o tempo livre, então buscam horários alternativos. E aí está a oportunidade: ampliar os turnos, encaixar consultas extras, antecipar agendamentos e flexibilizar a agenda nos dias pré-feriado faz toda diferença.

Veja algumas práticas que sugerimos e ajudam bastante:

• Estender o atendimento até mais tarde (por exemplo, até 20h em vésperas de feriado);
• Abrir horários extras em algum sábado próximo;
• Reservar blocos de agenda só para encaixes rápidos, limpezas, emergências ou revisões.

Vimos clínicas aumentarem em até 25% os atendimentos apenas por abrirem a agenda na noite anterior a um feriado.

Se o seu público inclui quem trabalha fora, o ganho é ainda mais visível.

Ah, e esse ajuste pode ser avisado por WhatsApp ou e-mail, facilitando a divulgação da oportunidade e enchendo a agenda rápido.

3. Calendário de agendamento: antecipe e incentive consultas

Aqui está um dos maiores segredos para clínicas odontológicas que não querem depender da sorte: criar um calendário de agendamento que antecipa feriados e incentiva o paciente a se programar.

Funciona assim:

• No início do ano, monte um calendário com todos os feriados nacionais, estaduais e municipais da sua região;
• Inclua datas comemorativas ligadas à saúde ou à família (Dia das Mães, dos Pais, das Crianças, etc.);
• Organize campanhas e divulgação com pelo menos 10 a 20 dias de antecedência;
• Treine a equipe para lembrar o paciente na hora do agendamento: “Esse mês tem feriadão, que tal garantir seu horário antes?”

Exemplo rápido: profissionais da Odonto Results usam esse método para orientar as secretárias e a equipe de call center a lembrar sempre de aproximar o paciente do próximo feriado e sugerir encaixe antes da viagem.

O resultado? Menos buracos na agenda e pacientes mais engajados, porque entendem o benefício direto de não adiar o cuidado bucal.

Quer se aprofundar no tema? Veja como aumentar o agendamento de avaliações e criar um funil mais previsível no conteúdo aumentar agendamento na avaliação odontológica.

4. Comunicação ativa: lembretes, mensagens e campanhas

Quando o assunto é não perder paciente em feriados, comunicar ativamente faz toda a diferença.

Nada de esperar o paciente lembrar sozinho da consulta, esse é o erro clássico. Nossa experiência mostra que as clínicas que enviam lembretes, avisos de promoções e orientações sobre funcionamento nas datas festivas são as que menos sofrem com buracos na agenda.

• Dispare mensagens automáticas por WhatsApp informando sobre horários especiais;
• Mande e-mails com promoções relâmpago ou dicas para manter a saúde bucal durante viagens;
• Use o Instagram e Facebook para postar avisos, stories e até enquetes sobre datas e horários;
• Disponibilize um canal de atendimento extra para quem tiver dúvidas sobre o funcionamento em feriado.

Repare: não estamos falando daquelas mensagens genéricas que ninguém lê, mas de uma comunicação humanizada, direta, que leva valor ao paciente. Inclusive, temos um artigo só sobre as melhores estratégias para marketing odontológico, disponível em nosso conteúdo marketing para clínica odontológica: 7 estratégias essenciais.

Quem avisa, agenda. Quem avisa duas vezes, evita furo.

O segredo está em educar e lembrar o paciente de forma leve, em vez de incomodar, você mostra que se preocupa com o bem-estar dele mesmo nos feriados.

5. Planejamento financeiro: blindando o caixa nos meses mais fracos

Claro, nem tudo se resolve apenas movimentando a agenda. Ter reserva financeira para cobrir períodos de menor movimento é o que separa clínicas sustentáveis das que ficam no vermelho.

Nossa dica aqui é simples:

• Reuna o histórico de receitas e despesas dos últimos 6 a 12 meses;
• Marque no gráfico quando ocorreram os principais feriados e observe o comportamento do faturamento;
• Simule possíveis quedas de 10%, 20% ou 30% nos meses que antecedem datas festivas;
• Separe uma “reserva de caixa” equivalente ao necessário para pagar custos fixos mesmo que o fluxo reduza.

Assim, você não será pego de surpresa, e conseguirá manter salários, fornecedores e serviços mesmo nos meses mais lentos.

O diagnóstico financeiro é um passo essencial antes de qualquer ação corretiva, e pode ser feito manualmente, por planilha, ou com o auxílio de um CRM integrado, como recomendamos em nosso método Paciente Previsível.

6. Plantão odontológico e horários alternativos como solução

Você já pensou em manter parte da equipe disponível para plantões ou horário estendido antes e depois dos feriados?

Essa medida garante:

• Atendimento emergencial para quem ficar na cidade;
• Agilidade para aqueles que lembram da consulta de última hora;
• Evita que pacientes procurem outras clínicas ou o pronto socorro.

A ideia não é abrir todos os dias, mas sim alternar entre equipes, e até dividir tarefas entre sócios, colaboradores ou parceiros. Expandir a experiência do paciente passando segurança de que haverá atendimento, mesmo que de forma parcial, faz com que muitos agendem de última hora ou recomendem seus serviços.

Conte inclusive com os scripts e treinamentos da equipe CRC da Odonto Results para organizar escalas de plantão e distribuição de consultas sem sobrecarregar ninguém.

Se o objetivo é agendar pacientes prontos para decidir, vale conferir nosso artigo sobre o papel de uma agência especializada em odontologia para aumentar agendamentos e faturamento em como uma agência especializada pode ajudar a aumentar agendamentos e faturamento.

7. Campanhas de marketing com descontos nos tratamentos mais adiados

Aqui é pura oportunidade: feriados são períodos perfeitos para resgatar aqueles pacientes que sempre adiam estética, implantes, clareamentos ou ortodontia.

• Mapeie, junto ao CRM, quais os procedimentos mais adiados na sua clínica;
• Crie campanhas promocionais específicas para “quem deixou para depois”;
• Ofereça facilidades de pagamento, lembre do suporte a financiamento e destaque que dá para dividir no cartão ou via financeira;
• Use linguagem de urgência: “Última chance antes do feriado trazer o sorriso de volta”.

As campanhas focadas em tratamentos de valor mais alto recuperam parte do faturamento perdido nos dias parados, e ainda podem garantir caixa extra para cobrir eventuais oscilações.

Dica: aproveite o potencial do Google Maps nos feriados, muitos pacientes procuram opções de última hora na região. Ter posição de destaque, com ficha otimizada e boas avaliações aumenta as chances. Falamos sobre como conquistar o topo das buscas locais no artigo agendamento e SEO local no blog da Odonto Results.

Avaliação dos resultados: como saber se as ações funcionaram?

A única regra para a melhoria constante das estratégias é simples: meça tudo.

Acompanhe atentamente os indicadores do funil de vendas da sua clínica:

• Total de agendamentos antes do feriado;
• Comparecimento real nos dias próximos ao recesso;
• Faturamento do período atual versus meses com feriado;
• Engajamento em campanhas (cliques em WhatsApp, respostas a mensagens, uso de descontos).

Se notar queda maior que o esperado, revise onde está o maior gargalo: falta de divulgação? Agendas rígidas? Falta de promoção? Uma análise contínua permite ajustes rápidos, e, o melhor, aprender com os erros para garantir crescimento constante.

Dr. Alex Guilger: experiência a favor da prática

Todas as dicas acima carregam a vivência de quem já enfrentou o problema na pele: o Dr. Alex Guilger, cirurgião-dentista formado pela UNICAMP, especialista em prótese dentária e estética, atua como sócio de redes de clínicas e aplica esses métodos na rotina real.

Segundo ele,

Quando juntamos planejamento de agenda, comunicação ativa e criatividade em promoções, viramos o “jogo dos feriados”. O impacto negativo reduz muito, e, em alguns casos, tivemos o melhor mês do ano mesmo com feriadão prolongado.

É por isso que na Odonto Results adaptamos toda estratégia considerando as experiências práticas de quem está no consultório e na gestão, para entregar resultados previsíveis de verdade.

Resumo prático: nunca mais perca receita nos feriados

• Antecipe-se sempre: crie calendário de agendamento, amplie horários nos dias que antecedem feriados e mantenha plantões estratégicos.
• Invista em comunicação: avise, lembre e engaje seu paciente, redes sociais, WhatsApp e e-mail são aliados indispensáveis.
• Use o marketing a seu favor: campanhas rápidas, promoções, descontos e programas de incentivo aumentam agendamentos e receita.
• Mantenha o caixa preparado: analise o histórico, separe reservas e nunca seja pego de surpresa.
• Avalie, ajuste, repita: medição constante é o segredo para acertar cada vez mais.

Feriado vira dor de cabeça só para quem não planeja. Para quem se move antes, é oportunidade.

Agora é com você: coloque em prática essas ações na sua rotina e não apenas sobreviva, mas cresça mesmo nos feriados! Você vai perceber que um pouco de estratégia é o suficiente para transformar datas de baixa procura em alavancas para o crescimento da sua clínica odontológica.

Quer avançar de verdade, ter uma estratégia sob medida para seu consultório, com campanhas digitais, CRM, IA, agendamento e suporte que fazem diferença? Converse com a equipe da Odonto Results. Transformamos a agenda da sua clínica, feriado, nublado ou chovendo pacientes.

FAQ de feriados em clínicas odontológicas

O que fazer na clínica em feriados?

Durante feriados, o recomendável é organizar plantões para urgências, manter comunicação ativa informando sobre o funcionamento, e preparar campanhas de agendamento para o retorno dos pacientes. Isso inclui divulgar horários especiais, orientar a equipe para respostas rápidas nas redes e, quando possível, preparar ofertas para o pós-feriado. Uma pequena escala presencial pode resolver emergências e garantir que ninguém procure concorrentes nesses dias.

Como evitar perda de receita nos feriados?

A melhor saída é antecipar-se: crie um calendário interno de datas festivas, promova agendamentos prévios, amplie horários de atendimento próximos aos feriados e invista em campanhas com descontos ou brindes. Além disso, uma reserva financeira pode proteger o caixa em meses mais lentos. O segredo é agir antes do feriado chegar, e reforçar a comunicação ativamente por WhatsApp, redes sociais e e-mails.

Vale a pena abrir a clínica em feriado?

Depende do perfil do seu público, da localização e do tipo de serviço oferecido. Em regiões movimentadas ou turísticas, abrir para plantões pode atrair pacientes emergenciais e fidelizar quem não conseguiu atendimento em outros locais. Para clínicas em áreas residenciais, compensa mais investir no pré e pós-feriado, mantendo o time de plantão só para urgências pontuais.

Quais são as principais ações para feriados?

As principais ações são: antecipar consultas com campanhas de calendário, ampliar horários antes dos feriados, oferecer promoções específicas, comunicar ativamente seus pacientes e preparar reservas financeiras para cobrir eventuais quedas de receita. Medir o sucesso de cada ação e ajustar a estratégia também é fundamental para resultados constantes.

Como comunicar pacientes sobre horários em feriados?

Use todos os canais possíveis: dispare mensagens automáticas por WhatsApp, envie e-mails personalizados e publique nas redes sociais avisos sobre a agenda da clínica. O ideal é agir com antecedência, explicando claramente os horários diferenciados, plantões e campanhas disponíveis. Uma comunicação empática e direta aumenta o comparecimento e reduz incertezas.