PONTOS-CHAVE
- A confiança do paciente começa nas redes sociais: conteúdo educativo, bastidores e respostas personalizadas criam vínculo e favorecem o agendamento de consultas (Fonte: USP/Google Trends).
- O segredo não está só no número de seguidores, mas sim na qualidade das interações e em métodos estruturados, como filtragem e confirmações automáticas de consultas.
- Social selling não significa virar viral: é criar conexão real, mostrar autoridade e acompanhar todo o processo com ferramentas apropriadas.
Por que social selling mudou a regra do jogo na odontologia?
Pense rápido: quando foi a última vez que você agendou um serviço sem antes dar aquela olhada no perfil, stories e avaliações da empresa? Com seus pacientes, a história é igual, só que com ainda mais peso.
Hoje, antes de marcar consulta, seu futuro paciente já “entra no consultório” gente como quem passeia pelo feed. Ele observa seu jeito de falar, os resultados que posta, como responde dúvidas... e sente se pode confiar em você.
Antes do primeiro contato, já existe uma consulta virtual acontecendo.
É aí que o conceito de social selling na odontologia entra forte. Não se trata só de postar promoção ou “vaga disponível”: trata-se de construir relacionamento e autoridade, usando as redes para conversar, ensinar e mostrar, na prática, por que você é referência no que faz.
Segundo pesquisas baseadas em dados trabalhados pela USP com Google Trends, o interesse dos brasileiros por temas como “dor de dente” e “doença da gengiva” disparou nos últimos anos. Isso mostra um paciente que busca orientação bem antes de ir ao consultório.
O erro mais comum: esperar passivamente pelo paciente
Sabe aquela ansiedade de ver o direct parado ou os comentários apenas com elogios genéricos? É o sintoma de um problema maior: esperar que seguidores magicamente se transformem em pacientes só pelo número deles.
O problema real não está na quantidade de seguidores ou na câmera profissional. Está na falta de método, de conversa, de entender que social selling é feito de humanização e relação contínua. Precisamos mudar do “esperar” para o “chamar para a conversa”.
Na Odonto Results, nosso método parte sempre dessa premissa: quem inicia, conduz. E quem conduz, converte.
O que é social selling na odontologia, afinal?
Social selling, na odontologia, é usar as redes sociais como ponte. Uma ponte que aproxima e constrói confiança antes mesmo da consulta. Nada de posts automáticos nem flood de promoções, mas sim uma sequência de ações intencionais:
- Mostrar bastidores (sim, a rotina conta!).
- Compartilhar dúvidas reais que chegam no inbox, sempre com resposta educativa.
- Mostrar resultado visual (antes e depois, desde que regulamentar).
- Fazer perguntas que fazem o seguidor se enxergar como paciente.
- Conversar de verdade, sem texto engessado.
Tudo isso constrói a tal sensação de segurança. O paciente, além de ver, sente que “já conhece” o dentista, e isso faz toda diferença.
Por que o paciente decide sua consulta pelas redes?
Já percebeu como quem te procura pelas redes sociais chega diferente? Em geral, são pessoas que:
- Já conhecem seu jeito e estilo de atendimento.
- Chegam com menos resistência ao preço.
- Confiam nas recomendações e depoimentos.
- Sentem que fazem parte da sua comunidade virtual.
A explicação é simples: essa jornada começa muito antes da primeira mensagem. Ela nasce quando o paciente se identifica com o que você posta, entende que você fala “a língua dele” e, principalmente, visualiza suas soluções para problemas reais.
Na Odonto Results, comprovamos isso dia após dia. Clínicas que investem no relacionamento através das redes conseguem manter a agenda cheia e reduzir o volume de pacientes “só curiosos”.
O grande diferencial: método e conversa estruturada
Você já foi impactado por um anúncio bonito, mas que na hora da resposta não engatou? Faltou método. Ter milhares de seguidores não adianta se o processo de conversa é falho.
O social selling eficiente passa por um roteiro, quase como um “funil de acolhimento”. Veja o que incluímos no nosso guia prático de marketing digital odontológico.
- Engaje: use perguntas e conteúdos que fazem seu público se identificar e pensar “é comigo!”.
- Chame para conversar, sempre de forma leve e respeitosa.
- Faça perguntas-chave para separar curiosos de pacientes decididos.
- Quando sentir interesse real, leve para o WhatsApp, onde a conversa se aprofunda.
- Mantenha tudo registrado e organizado com CRM (como Clinicorp), agilizando o retorno.
Detalhe fundamental: jamais force a venda ou trate o follower como número. Quem tenta pular etapas, espanta ao invés de aproximar.
Como criar conexão: exemplos práticos de abordagem inicial
Bate aquela dúvida: “Mas como chamar a pessoa no inbox sem parecer invasivo?” Nossa experiência mostra que pequenas iniciativas já abrem portas:
- “Oi, vi que você curtiu nosso post sobre clareamento! Tem algo que te incomoda ou alguma dúvida sobre o tratamento?”
- “Qual detalhe do seu sorriso você gostaria de mudar? Pode contar!”
- “Percebi que muita gente tem perguntado sobre aparelhos invisíveis. Esse seria seu caso também?”
A ideia é simples: mostrar interesse genuíno antes de tentar “vender” qualquer serviço.
E lembre-se: perguntas abertas convidam o paciente a contar sua história. Isso cria engajamento e faz você entender o real motivo por trás do contato.
O poder da pergunta “O que te incomoda hoje no seu sorriso?”
Não subestime a força dessa simples pergunta. Ao perguntar “O que te incomoda hoje no seu sorriso?”, você aciona emoções, recebe relatos pessoais e ainda faz o paciente refletir sobre algo que já está ali, mas talvez nunca tenha expressado.
Já ouvimos histórias emocionantes nas redes de nossos clientes por causa dessa frase. O resultado? Relacionamento mais próximo e interesse genuíno na solução.
Se você nunca fez essa pergunta nos directs, tente ainda hoje. É quase garantido que vai colher boas conversas, e agendamentos.
Filtrando curiosos, evitando perda de tempo
Sempre haverá seguidores que só querem saber preço ou fazem perguntas rasas. Ou seja, a famosa “curiosidade gratuita”.
Não caia na armadilha de responder tudo sem critério. O segredo está em filtrar com perguntas certeiras (mas sempre educadas), como:
- “Você já passou por avaliação odontológica recente? Prefere agendar para uma análise detalhada?”
- “Qual parte do procedimento é sua maior dúvida hoje: resultado, tempo, ou valor?”
Essas perguntas ajudam a separar o paciente com potencial real daquele que só está pesquisando.
Aqui vale usar um roteiro validado para poupar seu tempo e priorizar quem realmente deseja avançar.
Áudio personalizado: o truque ninja da confiança
Mensagem de texto é legal, mas um áudio curto, explicando detalhes de um procedimento ou tirando dúvidas sobre agendamento, faz toda diferença.
O áudio transmite calor humano, mostra que existe um profissional de verdade do outro lado e gera confiança automática. Sem contar que você pode adaptar a explicação para o caso do paciente, tornando tudo mais acolhedor.
Já recebemos relatos de dentistas que fecharam tratamentos de alto valor simplesmente por se disporem a gravar um minuto de áudio detalhado. Um pequeno esforço que faz muita diferença na percepção de quem está do outro lado.
Quando migrar para o WhatsApp: a chave da conversão
Seguidores engajados, dúvidas sanadas... tudo indica o momento perfeito para “chamar no Whats”. Por quê?
- Lá a conversa é mais direta e personalizada.
- Você consegue mandar material visual (vídeos, documentos, fotos de antes e depois).
- Fica mais prático agendar e enviar lembretes rápidos.
- A taxa de resposta e comparecimento cresce muito.
O WhatsApp é a ponte entre o interesse nas redes e o compromisso real da consulta.
Não tenha receio de sugerir essa transição. Use frases como: “Posso te chamar no WhatsApp para te explicar melhor?” ou “Me passa seu número, a gente combina um horário para avaliação!”.
Só tome o cuidado de registrar o histórico dessas conversas. Ferramentas como o Clinicorp permitem centralizar todo o atendimento, inclusive os directs e conversas do Whats. Assim, nada se perde, nem um detalhe sequer da trajetória do seu paciente.
Organização: por que temos que registrar todo contato?
Pense no seguinte cenário: a pessoa mandou direct hoje, respondeu um áudio amanhã e na próxima semana te procura pelo WhatsApp. Como não se perder? Rastreo é tudo!
Ao usar sistemas integrados como o Clinicorp, você mantém um histórico único de cada paciente. Isso facilita o acompanhamento, evita respostas repetidas e te faz ganhar a reputação de quem de fato “lembra” do paciente na próxima interação.
Assim, seu social selling não fica dependente da memória do dia ou de anotações em papel. Toda a equipe pode acompanhar o status e saber quem precisa de follow up, confirmação ou mesmo um simples parabéns de aniversário.
Quer ver mais dicas práticas de relacionamento? Temos um guia completo sobre engajamento e fidelização para dentistas.
O protocolo de confirmações que reduz faltas no consultório
Sabe qual a maior reclamação da maioria dos dentistas? Faltas inesperadas na agenda. O segredo para reduzir (muito!) esses “no-shows” é adotar um protocolo claro de confirmação:
- Entre em contato 2 dias antes da consulta, por mensagem (melhor se for no Whats).
- Reforce um dia antes, com um lembrete leve e humanizado.
- Repita o recado cerca de 2 horas antes do horário marcado.
Esse processo triplica as chances do paciente comparecer.
Ferramentas como o Clinicorp automatizam esses envios, evitando que você ou sua equipe dependam apenas de lembretes manuais. Assim, o tempo do consultório rende mais e o paciente sente que está sendo bem acolhido (e não apenas um número).
Não acredita em rotina? Teste por uma semana e compare a quantidade de faltas antes e depois.
Resultados visuais: mostrando o que realmente transforma
Você já percebeu quanto engajamento um ‘antes e depois’ gera? Sempre que possível (e respeitando as normas, claro), mostrar transformações reais dá provas sociais poderosas.
Imagens de sorrisos reais e depoimentos pessoais criam conexão emocional instantânea.
Dica de ouro: sempre que postar esse tipo de conteúdo, conte a pequena história do paciente (sem identificar, claro!). Isso aproxima e mostra o impacto do seu trabalho além do aspecto estético.
Só um cuidado: jamais envie valores logo na primeira resposta. Prefira aprofundar com perguntas que mostram conhecimento do caso: “Você busca clareamento por estética ou por manchas específicas?” Ou, “Seu tratamento anterior envolveu aparelhos convencionais?”.
Isso mostra que você não está só vendendo, mas construindo uma solução personalizada.
Se você quer saber mais sobre esse tipo de estratégia, veja nosso artigo sobre estratégias de atração e conversão em marketing odontológico.
Conteúdo educativo: o melhor investimento em autoridade
Muitos dentistas caem na armadilha de só postar resultado ou promoção. Mas é o conteúdo educativo que realmente constrói sua autoridade.
- Vídeos curtos explicando procedimentos.
- Stories dos bastidores da clínica, mostrando toda a rotina.
- Respostas em vídeo para as principais dúvidas (direto do seu direct).
Provar conhecimento reduz o medo e o risco percebido pelo paciente.
Segundo estudos analisados pela Universidade de São Paulo, o volume de buscas por dúvidas em odontologia aumentou bastante nos últimos anos. Responder com propriedade nas redes gera autoridade e aproximação natural.
Se seu objetivo é atrair público que realmente valoriza o que você entrega, invista tempo nisso. Aqui, quantidade não supera qualidade.
Veja o que sugerimos no guia sobre redes sociais para dentistas.
O segredo está na sequência: como criar uma jornada do seguidor até a consulta?
Ninguém “compra” um tratamento odontológico no impulso. Por isso, toda estratégia de social selling precisa ser planejada como uma sequência de etapas:
- Primeira impressão: posts visuais fortes (bastidores, resultados, seu rosto).
- Envolvimento: perguntas e posts que convidam à interação.
- Conversa: abordagem individual, com escuta ativa e perguntas abertas.
- Filtragem: perguntas-chaves para entender perfil e intenção.
- Transição: migrar para o WhatsApp ou canal de atendimento direto.
- Confirmação e acompanhamento: protocolo para garantir comparecimento e retorno.
Na nossa experiência, seguindo essa jornada o resultado é agenda mais cheia e pacientes que valorizam o seu trabalho, não apenas buscando preço baixo ou “só olhando”.
Bônus: exemplos de mensagens que funcionam (e as que não funcionam)
Você pode estar se perguntando: “Mas e se a pessoa só quiser saber preço?” Aqui, uma abordagem diferenciada muda tudo.
Veja exemplos práticos de mensagens iniciais que funcionam:
- “Antes de informar o valor, posso te perguntar o que você busca melhorar no seu sorriso? Isso ajuda a indicar o tratamento mais adequado.”
- “Temos diferentes alternativas para cada perfil. Me conta um pouco da sua rotina?”
- “Posso te enviar um vídeo explicando o passo a passo do procedimento?”
Essas frases deixam claro que você está focado no bem-estar do paciente e não apenas na venda em si.
Agora, veja exemplos do que não funciona (e por quê):
- Respostas automáticas, sem personalização.
- Enviar preço logo de cara, sem ouvir a questão do paciente.
- Ignorar ou demorar para responder directs (demonstrando descaso).
A diferença está no tom acolhedor e na personalização. Experimente essas abordagens e repare como muda a qualidade das respostas e o interesse pelo agendamento.
Quer se aprofundar ainda mais nessas práticas de Instagram? Confira nosso guia completo para dentistas no Instagram.
Social selling e a autoridade online: o tal “Google Top 1” faz diferença?
Se conectar pelo Instagram é ótimo, mas aparecer no topo das buscas locais é ainda melhor. Quando o paciente pesquisa por “dentista em [sua cidade]” e encontra você, tudo se encaixa.
Afinal, ter presença no Google Maps, com avaliações atuais e boa descrição, faz você liderar a confiança digital.
Na Odonto Results, adotamos o Método Top 1, que passa por:
- Otimização da ficha no Google.
- Coleta consistente de avaliações reais (pergunte para quem já atendeu, só precisa pedir!).
- Postagens constantes de novidades e resultados.
- SEO local pensado para buscas específicas dos seus tratamentos.
Ao combinar autoridade nas redes com presença forte no Maps, o paciente tem o caminho perfeito: te vê, se identifica, confirma credibilidade, agenda.
Social selling não é modismo: é parte da rotina do paciente moderno
Nossos hábitos mudaram. Seu paciente já decide sobre saúde bucal no feed, troca experiências, pesquisa avaliações. A diferença de sucesso entre um consultório cheio e outro à espera está, cada vez mais, nessa atenção constante à experiência digital.
Não existe fórmula mágica, existe intenção real de criar conexões.
Isso passa por escutar, responder individualmente, acompanhar todo o processo (do direct ao pós-consulta) e recorrer às ferramentas certas para manter tudo organizado.
Ferramentas que ajudam (e quando usar cada uma)
Para que o social selling funcione na prática, o mínimo necessário é:
- Um perfil ativo (ou mais de um, se faz sentido para os tratamentos ofertados).
- Sistema de registro de conversas (as famosas “planilhas” só vão até certo ponto).
- Ferramenta de CRM específica para odontologia (como o Clinicorp ou Sheet integrado), que centralize WhatsApp, directs e todo o fluxo do paciente.
- Automação para lembretes de consulta, segmentação e acompanhamento de agendamentos.
Na Odonto Results, estruturamos para que você avance pelo funil sem perder nenhum lead pelo caminho. Isso significa mais diagnósticos e, no final, mais pacientes fechados.
Social selling não é sobre viralizar; é sobre converter
Tem muito conteúdo viral que não gera um único agendamento. Por outro lado, dentistas com perfis “pequenos”, mas abordagem profissional, conseguem converter seguidores em pacientes recorrentes.
Viralizar pode dar audiência, mas é o relacionamento autêntico que dá agenda cheia.
Se você sente que bate sempre na mesma tecla, muitos seguidores, poucos pacientes, provavelmente está faltando esse processo de escuta, conexão e acompanhamento.
Troque foco de vaidade por resultado de verdade.
Como saber se você está no caminho certo?
Responda, honestamente:
- Você sabe o histórico de conversas de cada seguidor?
- Tem roteiro de abordagens para directs, WhatsApp, agendamentos?
- Usa perguntas abertas, personaliza as respostas, grava áudios?
- Confirma consultas em mais de uma etapa?
- Controla tudo em um sistema que te permite puxar o histórico com dois cliques?
Se respondeu “sim” para a maioria, parabéns: você já faz um social selling estratégico, mesmo que não tenha dado esse nome ainda.
Se respondeu “não” em boa parte, não se preocupe: a jornada pode começar hoje.
Conclusão: social selling é a ponte direta do seu feed para a agenda cheia
Se tem algo que aprendemos em centenas de projetos junto à Odonto Results é que ter muitos seguidores não significa ter muitos pacientes. O que realmente conta é a intenção de conversar, ensinar, ouvir, personalizar. Isso, sim, leva o seguidor a confiar, agendar consulta e recomendar.
Social selling não exige que você vire digital influencer. Exige rotina, registro de informações, perguntas certas, conteúdos relevantes e acompanhamento estruturado. Exige integração de ferramentas (como o Clinicorp) que tornem seu processo mais humano e eficiente do início ao fim.
Quem começa hoje, estará automaticamente na frente dos concorrentes nos próximos anos, porque a jornada digital do paciente é um caminho sem volta.
Se você quer transformar seguidores em consultas marcadas e faturamento real, conheça melhor as soluções da Odonto Results. Converse com a gente e faça como centenas de clínicas: traga método, ciência e uma operação sem improvisos para o seu social selling!
Perguntas frequentes sobre Social Selling na Odontologia
O que é Social Selling na Odontologia?
Social selling na odontologia é a prática de usar redes sociais para criar vínculos, esclarecer dúvidas reais, mostrar bastidores e compartilhar conteúdo educativo. O objetivo não é só promoção: é gerar confiança e relacionamento, preparando o paciente para agendar consulta por sentir segurança no profissional antes mesmo do primeiro contato presencial.
Como aplicar social selling em consultórios?
Você começa com um perfil ativo, conteúdo educativo, perguntas abertas nos directs e respostas personalizadas (textos e áudios). O segredo é construir um processo que filtre curiosos e aproxime realmente interessados. Use sistemas como o Clinicorp para registrar toda conversa, migre para o WhatsApp quando a interação for relevante e adote protocolos de confirmação de consulta para reduzir faltas.
Vale a pena investir em social selling odontológico?
Sim. Social selling se mostra mais eficiente do que divulgação tradicional para construir autoridade, gerar conversas relevantes e aumentar as taxas de comparecimento. Clínicas que implementam rotina estruturada relatam agendas mais cheias e casos de maior valor agregado, pois atraem pacientes alinhados com seu perfil.
Quais redes sociais são melhores para dentistas?
Instagram é a principal plataforma para dentistas, pois permite vídeos, fotos e stories que aproximam o paciente do consultório. WhatsApp é a melhor para conversão e confirmação. Facebook pode complementar ações locais em algumas regiões. O TikTok tem crescido em público, especialmente para temas mais leves e educativos, mas o fundamental é estar onde seu paciente está e entregar conteúdo relevante.
Como converter seguidores em pacientes na odontologia?
Foque em mostrar rotinas, responder dúvidas, apresentar resultados de verdade, chamar para a conversa e migrar para o WhatsApp na hora certa. Evite abordar apenas com promoções ou valores: o segredo está na escuta ativa e em perguntas que fazem o seguidor se visualizar como paciente. Complete o processo com organização, confirmações e acompanhamento pós-consulta.
